1.6 企业架构即解决方案

组织经常使用一套特殊的文档来促进不同参与者群体间的沟通，以改善信息系统规划，从而实现业务和IT对齐[37]。这些特殊文档被统称为企业架构（EA）。换句话说，企业架构是一套文档，这些文档有助于参与战略决策和实施IT系统的所有相关参与者建立有效的沟通[38]。

EA文档可以为每一个群体的相关参与者（见图1.3）提供必要的信息，满足其利益，反映其关注点，回答其问题。尽管不同的参与者有着不同的角色、利益和专业知识，EA文档仍能帮助他们进行合作和相互理解[39]。例如，对于业务参与者而言，EA文档提供了关于特定规划决策商业影响的相关信息；而对于IT参与者而言，同样的文档提供了关于这些决策IT影响的相关信息。EA文档为战略参与者提供了关于特定规划决策长期后果的相关信息，为战术参与者提供了关于特定规划决策短期结果的相关信息。对于内部参与者而言，EA文档提供了有关基于现存行业最佳实践规划的解决方案的相关信息；而对于外部参与者而言，同样的文档提供了关于组织内部细节和具体情况的相关信息。

因此，企业架构有助于缩小所有相关参与者群体间的沟通差距，消除阻碍组织内有效合作的三条主要边界（见图1.3）。通过帮助组织网络中不同参与者更好地沟通，企业架构加速了信息的传播和组织内部的知识共享。从本质上讲，企业架构的使用使组织作为一个由不同的、独立的和相互作用的参与者组成的分散网络更接近理想的状态（即单一“大脑”），能根据所有可用信息在所有领域做出整体和局部优化的业务和IT决策[40]。因此，在每个规划决策中，所有利益相关者的基本利益均得到尊重和考虑。信息系统规划质量的提高反过来又促使业务和IT更好地对齐，此时所有IT项目都倾向于优化整个组织系统的架构（见图1.2）。

上述机制解释了为什么使用企业架构的组织可实现更好的业务和IT对齐，即增加IT投资回报，提高对IT的总体满意度，提高整体业务绩效。图1.5显示了企业架构的使用、有效沟通、充分的IT规划以及由此产生的业务和IT对齐之间的联系。

简而言之，通过引导所有参与业务和IT规划的相关参与者进行有效沟通，企业架构能够成功地将业务高管定义的高层战略计划转化为整个组织具体IT项目团队的具体战术活动。